Chính sách vận chuyển và giao hàng

Ngày có hiệu lực: 08/08/2016

Tại CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ PHÚC AN THỊNH, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao hàng nhanh chóng, an toàn và hiệu quả nhất đến quý khách hàng. Chính sách này mô tả chi tiết về quy trình vận chuyển, thời gian giao hàng và các quy định liên quan.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc tại Việt Nam. Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ riêng.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

• Các đơn hàng được đặt và xác nhận trước **15:00** các ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu) sẽ được xử lý và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng **24 giờ làm việc**.
• Các đơn hàng đặt sau 15:00 hoặc vào cuối tuần/ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• Đối với các thiết bị đặc thù hoặc cần lắp đặt, thời gian xử lý có thể dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng và tình hình vận chuyển thực tế. Dưới đây là ước tính thời gian giao hàng:

• **Khu vực nội thành Hà Nội:** 1-2 ngày làm việc.
• **Các thành phố lớn khác:** 2-4 ngày làm việc.
• **Các khu vực tỉnh, vùng sâu, vùng xa:** 3-7 ngày làm việc.
• Thời gian trên không bao gồm các ngày lễ, Tết và các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh...).

4. Phí vận chuyển

• **Đơn hàng từ [Mức giá miễn phí vận chuyển, ví dụ: 5.000.000 VNĐ] trở lên:** Miễn phí vận chuyển toàn quốc.
• **Đơn hàng dưới [Mức giá miễn phí vận chuyển]:** Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước sản phẩm và địa chỉ giao hàng. Phí này sẽ được hiển thị rõ ràng khi quý khách xác nhận đơn hàng.
• Chúng tôi có thể áp dụng các chương trình ưu đãi vận chuyển đặc biệt vào từng thời điểm, vui lòng theo dõi thông báo trên website.

5. Quy trình giao nhận hàng

• Sau khi đơn hàng được xác nhận, sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Quý khách sẽ nhận được thông báo kèm mã vận đơn để theo dõi trạng thái đơn hàng.
• Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của gói hàng (nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị cạy mở) và đối chiếu với thông tin trên phiếu giao hàng.
• Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu hư hại, rách vỡ hoặc sai lệch nào, vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi qua số hotline 0389815968 để được hỗ trợ kịp thời.
• Nếu sản phẩm là thiết bị y tế cần lắp đặt, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ liên hệ để hẹn lịch lắp đặt và hướng dẫn sử dụng.

6. Trường hợp đơn hàng bị trễ hoặc thất lạc

Trong trường hợp đơn hàng bị trễ so với thời gian dự kiến hoặc có dấu hiệu thất lạc, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được kiểm tra và hỗ trợ giải quyết nhanh chóng nhất.