Chính sách chất lượng

Ngày có hiệu lực: 08/08/2016

Tại CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ PHÚC AN THỊNH, chúng tôi hiểu rằng chất lượng là yếu tố then chốt, đặc biệt trong lĩnh vực thiết bị y tế, nơi mỗi sản phẩm đều ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và tính mạng con người. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đạt tiêu chuẩn cao nhất, nhằm đáp ứng và vượt trên sự mong đợi của khách hàng.

1. Tuyên bố chất lượng

Chúng tôi cam kết không ngừng nỗ lực để trở thành đối tác tin cậy hàng đầu trong việc cung cấp các thiết bị, hóa chất và vật tư y tế chất lượng cao, an toàn và hiệu quả. Chất lượng không chỉ là mục tiêu mà còn là nguyên tắc cốt lõi trong mọi hoạt động của CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ PHÚC AN THỊNH.

2. Tiêu chuẩn chất lượng

Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và quốc gia để đảm bảo mọi sản phẩm và dịch vụ đều đạt độ tin cậy cao nhất:

• **ISO 13485:** Hệ thống quản lý chất lượng cho các thiết bị y tế.
• **CE Marking:** Chứng nhận sản phẩm tuân thủ các yêu cầu về sức khỏe, an toàn và bảo vệ môi trường của Liên minh Châu Âu.
• Các tiêu chuẩn khác theo quy định của Bộ Y tế Việt Nam.

3. Nguồn gốc sản phẩm

Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được nhập khẩu chính hãng từ các nhà sản xuất hàng đầu thế giới có uy tín cao trong ngành y tế, đến từ các quốc gia như Đức, Nhật Bản, Hoa Kỳ, Hàn Quốc. Chúng tôi đảm bảo sản phẩm có đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ và chất lượng.

4. Kiểm soát chất lượng

Quy trình kiểm soát chất lượng của chúng tôi được thực hiện chặt chẽ ở mọi khâu:

• **Kiểm tra đầu vào:** Tất cả thiết bị và vật tư đều được kiểm tra kỹ lưỡng khi nhập kho để đảm bảo không có hư hỏng hoặc sai sót.
• **Bảo quản:** Sản phẩm được lưu trữ trong điều kiện tiêu chuẩn, đảm bảo duy trì chất lượng tối ưu.
• **Kiểm tra trước khi giao hàng:** Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra chức năng và an toàn lần cuối trước khi bàn giao cho khách hàng.
• **Dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng:** Các quy trình sửa chữa và bảo dưỡng tuân thủ theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, sử dụng linh kiện chính hãng.

5. Đào tạo và năng lực nhân sự

Đội ngũ cán bộ, kỹ sư và nhân viên của chúng tôi luôn được đào tạo chuyên sâu, cập nhật kiến thức và công nghệ mới nhất trong lĩnh vực thiết bị y tế. Chúng tôi đảm bảo mọi nhân sự đều có đủ năng lực và chuyên môn để cung cấp dịch vụ tư vấn, lắp đặt, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật một cách chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.

6. Phản hồi và cải tiến liên tục

Chúng tôi luôn lắng nghe và khuyến khích khách hàng đóng góp ý kiến về sản phẩm và dịch vụ. Mọi phản hồi đều được ghi nhận, phân tích và xem xét để đưa ra các biện pháp cải tiến liên tục, nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.

7. Chính sách bảo hành và hậu mãi

Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch từ 12 đến 24 tháng cho các sản phẩm. Sau thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn tiếp tục hỗ trợ bảo trì, sửa chữa và cung cấp linh kiện thay thế chính hãng để đảm bảo thiết bị của bạn luôn hoạt động ổn định và bền bỉ.